← Ana sayfaya dön

Sözleşmeler ve Politikalar

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Araç Kiralama Hizmetine İlişkin · Son güncelleme: 18.09.2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı (Kiralayan)

1.2 Hizmet Alan (Kiracı / Tüketici)

Adı-soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi, telefonu ve e-posta adresi rezervasyon formunda beyan edilen gerçek kişi. Kiracı'nın rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Kiracı'nın www.carrentto.com ("Site") üzerinden elektronik ortamda rezervasyon verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen sürücüsüz araç kiralama hizmetinin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Site'de ilan edilen fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası cinsindendir. Bedel, rezervasyonun onaylandığı anda geçerli olan fiyattır ve sözleşme süresince değiştirilemez. Kilometre aşımı, gecikmeli iade, eksik yakıt, trafik cezaları, HGS/köprü geçişleri ve hasar bedelleri gibi kiralama sonrası ortaya çıkan ek bedeller Teslimat ve İade Şartları uyarınca ayrıca tahsil edilir.

Madde 4 — Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Kiracı; hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve Hizmet Sağlayıcı'nın kimlik ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgilendirmeyi Site üzerinde okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ödemenin tamamlanması ve Carrentto tarafından rezervasyon onayının e-posta ile gönderilmesiyle Sözleşme kurulmuş sayılır. İşbu Sözleşme ve ön bilgilendirme, Kiracı'nın e-posta adresine gönderilir ve Carrentto tarafından 3 yıl süreyle saklanır.

Madde 5 — Hizmetin İfası

1. Araç, rezervasyon onayında belirtilen tarih, saat ve noktada, Araç Teslim Formu düzenlenerek Kiracı'ya teslim edilir.
2. Kiracı; teslim sırasında geçerli kimlik, en az 2 yıllık sürücü belgesi ve adına düzenlenmiş kredi kartını ibraz etmekle yükümlüdür. Bu belgelerin ibraz edilmemesi hâlinde teslim yapılmaz ve rezervasyon "gelmedi" (no-show) sayılır.
3. Carrentto'nun seçilen sınıfta araç tahsis edememesi hâlinde aynı veya üst sınıf bir araç ek bedel talep edilmeden tahsis edilir; bu da mümkün değilse tahsil edilen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
4. Aracın kullanım koşulları, kilometre sınırı, yakıt politikası, hasar ve sigorta düzenlemeleri ile iade koşulları, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Teslimat ve İade Şartları'nda düzenlenmiştir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken araç kiralama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Kiracı, bu hususta rezervasyon aşamasında bilgilendirildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

Bununla birlikte Carrentto, Kiracı lehine olmak üzere aşağıdaki iptal koşullarını uygular:

• Kiralama başlangıcına 48 saat ve daha fazla süre varken yapılan iptallerde bedelin %100'ü,
• 24–48 saat arasında yapılan iptallerde bedelin %50'si iade edilir,
• 24 saatten az süre varken yapılan iptallerde ve teslim noktasına gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iyzico aracılığıyla yapılır.

Madde 7 — Kiracı'nın Beyan ve Taahhütleri

• Kiracı, aracı Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili mevzuata uygun, özenli bir şekilde kullanacağını; aracı üçüncü kişilere kullandırmayacağını, yurt dışına çıkarmayacağını ve ticari amaçla kullanmayacağını kabul eder.
• Kiralama süresi boyunca oluşan trafik cezaları, HGS/OGS, köprü ve otoyol geçiş ücretleri, otopark ücretleri ve Kiracı kusurundan kaynaklanan hasarlar Kiracı'ya aittir. Carrentto bu bedelleri, hizmet bedeliyle birlikte Kiracı'nın kredi kartından tahsil etmeye yetkilidir.
• Kiracı, Site'de beyan ettiği kişisel ve ödeme bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu; aksi hâlde doğacak tüm zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
• Kredi kartının Kiracı'ya ait olmadığının veya yetkisiz kullanıldığının tespiti hâlinde Carrentto, rezervasyonu iptal etme ve aracı teslim etmeme hakkını saklı tutar.

Madde 8 — Carrentto'nun Beyan ve Taahhütleri

• Carrentto, aracı zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamında, periyodik bakımları yapılmış, muayenesi geçerli, temiz ve rezervasyonda belirtilen yakıt seviyesiyle teslim etmeyi taahhüt eder.
• Kiracı kusuru dışında oluşan arızalarda Carrentto 24 saat içinde ikame araç sağlar veya kalan günlerin bedelini iade eder.
• Carrentto, Kiracı'nın kişisel verilerini Gizlilik Sözleşmesi'nde açıklanan çerçevede ve KVKK'ya uygun olarak işler.

Madde 9 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, resmî makam kararları, genel grev ve benzeri mücbir sebeplerle hizmetin ifası imkânsızlaşırsa, Carrentto durumu derhal Kiracı'ya bildirir ve tahsil edilen bedelin tamamını 14 gün içinde iade eder. Mücbir sebep nedeniyle taraflardan hiçbiri diğerinden tazminat talep edemez.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Kiracı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kiracı, şikâyet ve itirazlarını ayrıca Site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla Carrentto'ya iletebilir.

Madde 11 — Yürürlük

Toplam 11 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Kiracı tarafından Site üzerinde elektronik ortamda okunup onaylanarak ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası Kiracı'nın e-posta adresine gönderilir.